★「國際第二醫療意見諮詢」(MSO)及「國內就醫綠色通道」服務會員規約
一、 興農人壽「國際第二醫療意見諮詢」(Medical Second Opinion，以下簡稱MSO)&「國內就醫綠色通道」會員(以下簡稱會員)享有以下之服務權益：
 
  1. 於服務期限內，針對相關疾病諮詢項目，可申請一次MSO服務。
  2. 進行MSO服務時，可提供病患及家屬一次心理諮商服務。
  3. 進行MSO服務時，可提供疾病相關資料。
  4. 進行MSO服務時，當國外醫師主動提出會員赴國外檢查或面診之要求，將視狀況提供旅費補助。〈最高金額為新台幣拾萬元 依發票單據實報實銷〉
  5. 取得MSO報告後，協助與國外醫師詢問相關問題。
  6. 取得MSO報告後，協助與本地原主治醫師溝通及後續治療之協助安排。
  7. 當會員主動提出要求時，可協助病患與隨行家屬進行國外簽約醫院就醫協助，提供國際轉診全程安排服務〈將視服務項目範圍，由會員自費負擔〉。
  8. 國內特約醫療院所之一般預約掛號服務。
  9. 國內特約醫療院所轉介與專業就醫分科協助。
  10. 提供日常醫療保健及居家健康照護免費電話諮詢。
  11. 提供日常營養飲食方面疑問免費電話諮詢。
  12. 提供個人化專屬醫療資訊，當會員罹患疾病時，可提供疾病本身的病程以及治療、進展、預後……等相關資訊，與相關衛教文章。
二、 服務期限：適格員工於在職期間。服務期間內會員不得將會籍轉讓他人。
三、 關於會員資料若有任何欺瞞不實或隱瞞者，特約服務機構有權不受理會員提出之服務申請。
四、 會員申請MSO之資格審核與相關作業規定
 
  1. 申請MSO時，必須符合下列規定：
    (1) 會員申請MSO服務時，需仍是興農人壽之適格員工。
    (2) 請求MSO之疾病必須符合諮詢疾病項目及其定義。
    (3) 如諮詢之疾病屬既往病症，則須符合「緩解期」六個月以上之認定標準。
    緩解期之認定為：某些疾病無法完全治癒，但經過治療，或自然病程上有一段期間完全沒有症狀及疾病活性的徵候，經合格醫師判定為緩解期，且需註明於病歷上。
  2. 會員在同一個會籍年度當中，針對諮詢疾病項目列表中的任一種病症均可享有一次MSO服務。
  3. 特約服務機構獲知會員將申請MSO服務時，其醫療顧問將提供在該特定疾病領域專長的四所國際頂尖醫療院所供會員選擇。會員在與原主治醫師和家人討論過後，將可選定其中一所國際醫學中心為其進行MSO服務。
  4. 會員有義務向其就醫之醫療院所申請相關病歷資料，內容必須包含所有檢查、診斷報告及看診之詳細記錄等，並且必須以書面方式提供予康橋公司，再由康橋公司之醫療顧問完成翻譯、整理後，寄送到會員所指定之國際醫學中心。
  5. 會員所指定之國際醫學中心完成病歷判讀後，將立即寄送相關資料予康橋公司。再由康橋公司之醫療顧問翻譯、整理後，向會員或其家人說明國際醫學中心之建議及醫療處置方案。
  6. 會員備妥所有病歷資料並送達康橋公司後，康橋公司應盡力於十至十四個工作天內向會員提供MSO之結果。期間如遇天災或其他不可抗力之事由則不在此限，惟康橋公司有義務事先將天災或其他不可抗力之事由告知會員。
  7. 會員欲申請MSO服務時，在必要的狀況下，康橋公司醫療顧問將和會員及其醫師，合力蒐集會員的醫療記錄和相關檢驗、檢查報告。若會員無法提供完整病歷資料及醫療紀錄，康橋公司將無法提供MSO服務。
五、 康橋公司僅提供國際第二醫療意見之取得與轉介服務，不實際參與診斷之工作，如有任何醫療或診斷糾紛，概與康橋公司無涉。
六、 如有冒用會員身份，申請MSO服務，經查證屬實，特約服務機構有權利拒絕受理會員提出之服務申請。
七、 保密條款：會員所有病歷資料非經會員書面授權，特約服務機構不得透露予提供MSO相關行政、醫療服務機構以外之任何第三者。
八、 管轄法院
會員因本規約內容所發生之任何爭議，本規約會員及康橋公司同意適用中華民國法律，並指定台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
 
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